Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje ateljeja, spletne trgovine z unikatnimi keramičnimi izdelki, prijave ter izvedbo delavnic, tečajev in drugih ustvarjalnih dogodkov Ateljeja LeLa.

Zadnja posodobitev: oktober 2026

1. Podatki o ponudniku in splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Atelje LeLa — Ustvarjalnica, kjer se ustvarja sreča
Lokacija ateljeja: Gajštova ulica 25, 2000 Maribor
E-pošta za poizvedbe: info@ateljelela.com
Telefon: 040 123 456

Dejavnost: Izvedba keramičnih tečajev, delavnic, lončarske šole ter izdelava in prodaja unikatne keramike.

Uporabnik oziroma kupec se z oddajo naročila ali prijavo na delavnico/tečaj zavezuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

2. Prijave na tečaje, delavnice in lončarsko šolo

Prijava na začetne in nadaljevalne tečaje, lončarsko šolo za otroke, ustvarjalne ženske kroge, praznovanja rojstnih dni ter tematske delavnice poteka prek spletnega obrazca, e-pošte ali telefona.

  • Potrditev prijave: Prijava je dokončno potrjena ob plačilu akontacije ali celotnega zneska tečaja/delavnice po predračunu oziroma skladno z navodili ob prijavi.
  • Omejitev mest: Zaradi zagotavljanja osebnega pristopa in kakovosti je število mest na vseh delavnicah strogo omejeno (praviloma do 8 oseb). Mesta se polnijo po vrstnem redu prejetih plačil.
  • Plačilo na obroke: Pri večmesečnih programih (npr. Ustvarjalni ženski krogi ali šolsko leto lončarske šole) je omogočeno obročno plačilo po dogovorjenem urniku obrokov.
  • Vključeno v ceno: V ceno tečajev in delavnic so vključeni ves potreben material (glina, glazure, orodja), biskvitno in glazurno žganje izdelkov, strokovno vodenje ter topli napitki ali prigrizki.

3. Odpovedi, prestavitve in nadomeščanje

Odpoved s strani udeleženca:

  • Odpoved do 7 dni pred pričetkom tečaja: Vrnemo 100 % vplačanega zneska ali pa znesek prenesemo na drug termin oziroma darilni bon.
  • Odpoved od 3 do 7 dni pred pričetkom: Zadržimo 30 % vrednosti za pokritje administrativnih in pripravljalnih stroškov, preostanek povrnemo ali prenesemo.
  • Odpoved manj kot 48 ur pred pričetkom ali neudeležba: Vplačila žal ne moremo povrniti, udeleženec pa lahko svojo vstopnico prepusti drugi osebi (prijateljici, družinskemu članu).

Odpoved ali prestavitev s strani izvajalca: V primeru višje sile, bolezni ali premalo prijav si Atelje LeLa pridržuje pravico do spremembe termina ali odpovedi dogodka. V tem primeru udeležencem ponudimo nov nadomestni termin ali takojšnje 100 % vračilo kupnine.

Nadomeščanje posameznih srečanj tečaja: Če se udeleženec daljšega tečaja iz opravičljivih razlogov ne more udeležiti posameznega srečanja, se po dogovoru z vodjo ateljeja potrudimo poiskati možnost nadomeščanja v drugi skupini, v kolikor je prosto mesto.

4. Izdelki, sušenje, žganje in prevzem

Keramika je živ, naraven medij, ki zahteva čas in potrpežljivost. Izdelki po delavnici potrebujejo počasno sušenje (7–14 dni), prvo (biskvitno) žganje na cca. 950–1000 °C, glaziranje ter drugo ostro žganje na visoki temperaturi (do 1240 °C).

  • Rok prevzema: Vaši izdelki bodo pripravljeni na prevzem v roku 3 do 5 tednov po zaključku delavnice. O pripravljenosti vas obvestimo po e-pošti ali SMS sporočilu.
  • Hramba izdelkov: Izdelke v ateljeju hranimo do 60 dni po poslanem obvestilu. Po tem roku neprevzete izdelke podarimo ali recikliramo, saj so prostorske kapacitete ateljeja omejene.
  • Narava procesa in unikatnost: Med sušenjem in žganjem lahko zaradi notranjih napetosti v glini, zračnih mehurčkov ali temperaturnih nihanj pride do drobnih razpok ali nepravilnosti. Čeprav mentorica skrbno bdi nad vsakim kosom, so te posebnosti del čara ročno izdelane unikatne keramike in ne predstavljajo stvarne napake.

5. Varnost v ateljeju in delo z orodji

V ateljeju poskrbimo za prijetno, toplo in varno ustvarjalno okolje. Priporočamo udobna oblačila, ki se lahko nekoliko popackajo z glino (glina se brez težav izpere z vodo). Na voljo so tudi zaščitni predpasniki.

Udeleženci so dolžni upoštevati varnostna navodila mentorice pri delu z lončarskimi vreteni, rezili, žicami za rezanje gline in glazurami. Za osebne predmete in dragocenosti Atelje LeLa ne prevzema materialne odgovornosti.

Pri otroških delavnicah in praznovanjih rojstnih dni mentorica zagotavlja strokovno pedagoško vodenje in animacijo programa, starši/skrbniki pa ob predaji otroka opozorijo na morebitne posebnosti (alergije, posebne potrebe).

6. Trgovina, darilni boni in vračila

Unikatni kosi: Vsi izdelki v spletni trgovini Atelje LeLa so ročno delo, oblikovani z ljubeznijo. Manjša odstopanja v dimenzijah, barvnem tonu ali vzorcu glazure so odraz ročnega dela in dajejo vsakemu kosu njegovo edinstveno dušo.

Darilni boni: Darilni boni so veljavni do navedenega datuma, vidnega na darilnem bonu. Lahko se unovčijo za katerokoli delavnico, tečaj ali unikatne keramične izdelke. Darilnega bona ni mogoče izplačati v gotovini.

Pravica do odstopa od pogodbe (nakup izdelkov): Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži. Strošek vračila blaga krije kupec.

7. Reševanje sporov in veljavno pravo

Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva za sporazumno in prijazno reševanje morebitnih nesporazumov. Vse pritožbe sprejemamo na e-naslov info@ateljelela.com ter nanje odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Skladno z zakonodajo Atelje LeLa ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Za vsa pravna razmerja velja pravo Republike Slovenije.